Proteção de Dados Pessoais
Política de Privacidade 124bet
A 124bet está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Noso Compromisso com a Privacidade
Por que a suaprivacidade importa para nós
Na 124bet, privacidade não é apenas uma obrigação legal — é um valor central. Cada decisão sobre como tratamos seus dados é guiada pelo respeito à sua autonomia e ao seu direito de controle sobre as próprias informações.
Conformidade com a LGPD
Operamos em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo que todos os tratamentos de dados pesoais posuam base legal adequada.
Você no Controle
Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e solicitar a portabilidade dos seus dados a qualquer momento, sem burocracia. Basta nos contatar pelo canal de suporte.
Criptografia de Ponta
Todos os dados transmitidos entre você e a plataforma 124bet são protegidos por criptografia SSL de256 bits — o mesmo padrão utilizado pelos maiores bancos brasileiros.
Sem Compartilhamento Indevido
Seus dados pesoais nunca são vendidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação da plataforma e quando exigido por lei.
Coleta Mínima e Finalidade Clara
Coletamos somente os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não realizamos coleta excessiva ou desnecessária de informações pesoais.
Notificação de Incidentes
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa impactar seus dados, você será notificado prontamente, conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.
1 Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a 124bet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 124bet.cam.
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo endereço eletrônico: [email protected] (exibido como texto não clicável, nos termos da política da plataforma).
2 Dados Pesoais que Coletamos
A 124bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias de dados, os exemplos concretos e o momento de coleta:
| Categoria | Exemplos de Dados | Momento de Coleta |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, CNH, Passaporte | Cadastro e verificação KYC |
| Dados de Contato | Endereço de e-mail, número de celular (DD + número), endereço residencial, CEP | Cadastro e atualização de perfil |
| Dados Financeiros | Chave Pix (CPF, e-mail ou aleatória), banco de origem, histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Dados de Uso | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de acesso | Uso contínuo da plataforma |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, localização aproximada | Acesso à plataforma |
| Dados de Comunicação | Histórico de chat com suporte, e-mails trocados, tickets de atendimento | Interações com suporte |
| Dados de Marketing | Preferências de comunicação, respostas a promoções, origem do cadastro | Interações com campanhas |
2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente
São aqueles que você nos fornece diretamente ao preencher formulários, criar a sua conta, realizar verificação de identidade, entrar em contato com o suporte ou participar de promoções.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
São dados gerados pela sua interação com a plataforma, incluindo informações de navegação coletadas por cookies, pixels e tecnologias similares. Esses dados são utilizados para garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar a experiência do Usuário.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais são tratados pela 124bet exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de apostas, pagamentos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de elegibilidade etária;
- Prevenção de fraudes: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, uso indevido da plataforma e violações de segurança;
- Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas por qualquer canal de suporte;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades regulatórias (BACEN, COAF, Receita Federal, SPA) e cumprimento de ordens judiciais;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático eativação de ferramentas de proteção;
- Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimoramento de funcionalidades, interface e experiência do Usuário;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, ofertas e novidades, somente com o seu consentimento expresso e com opção de cancelamento a qualquer momento.
4 Base Legal para o Tratamento
Nos termos do artigo 7º da LGPD, cada tratamento de dados realizado pela 124bet está ancorado em uma base legal específica:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamentos necessários para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao aceitar os Termos e Condições, como gestão de conta, processamento de apostas e pagamentos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte autoridades regulatórias exigidos pela Lei14.790/2023, Lei 9.613/1998 e normas do Banco Central do Brasil;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise estatística de uso e melhoria dos serviços, desde que não sobreponham os direitos fundamentais do titular;
- Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, com possibilidade de revogação a qualquer momento sem ônus para o titular.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 124bet não vende dados pessoais a terceiros, em nenhuma circunstância. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações, com adoção de medidas contratuais de proteção:
5.1 Parceiros Operacionais Essenciais
- Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e bancos parceiros — compartilhamento estrito dos dados necessários para processar transações;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros fornecedores de conteúdo — compartilhamento limitado ao necessário para autenticação e registro de partidas;
- Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e provedores de KYC para validação de CPF e documentos;
- Infraestrutura de tecnologia: provedores de hospedagem em nuvem e serviços de CDN que processam dados sob instrução exclusiva da 124bet.
5.2 Autoridades Competentes
Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade regulatória competente (Ministério da Fazenda, COAF, Polícia Federal, Ministério Público outros), a 124bet pode compartilhar dados pesoais dos Usuários sem necessidade de consentimento prévio, conforme previsto no Art. 7º, II e III da LGPD.
5.3 Operações Societárias
Em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer outra operação societária que implique transferência de ativos da 124bet, os dados pessoais dos Usuários poderão ser transferidos ao adquirente, que ficará vinculado às obrigações desta Política de Privacidade. Os Usuários serão notificados previamente sobre qualquer alteração desta natureza.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 124bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e, com o seu consentimento, entregar publicidade relevante.
6.1 Categorias de Cookies
- Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como os Usuários navegam na plataforma para identificar melhorias. Ativados mediante consentimento.
- Cookies de funcionalidade: permitem personalizar a experiência (exibir mercados favoritos, lembrar configurações de exibição). Ativados mediante consentimento.
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes dentro e fora da plataforma. Ativados somente mediante consentimento expresso.
6.2 Gestão de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não compromete o acesso às funcionalidades principais da 124bet. Navegadores modernos como Chrome, Firefox, Safari e Edge permitem bloquear, excluir ou restringir cookies de forma granular.
7 Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos obrigatórios:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identidade | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (PLD); Lei 14.790/2023 |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Código Tributário Nacional; COAF |
| Histórico de apostas | 5 anos após o encerramento da conta | Regulamentação SPA; fins de auditoria |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses (conforme Marco Civil da Internet) | Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após o encerramento do ticket | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD Art. 7º, I |
Após o decurso dos prazos de retenção e salvo obrigação legal em contrário, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados para fins estatísticos.
8 Segurança da Informação
A 124bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de risco para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits para todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
- Autenticação multifator (MFA): disponível para o acesso à conta do Usuário e obrigatória para operações sensíveis;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): acesso aos dados pesoais restrito a colaboradores com necessidade operacional justificada;
- Monitoramento e detecção de intrusão: sistemas de IDS/IPS operando 24 horas por dia para detecção de anomalias e tentativas de invasão;
- Testes de penetração regulares: auditorias de segurança periódicas realizadas por equipes independentes especializadas;
- Política de senhas: requisitos mínimos de complexidade e periodicidade de troca para todos os colaboradores com acesso a sistemas de dados.
9 Direitos do Titular de Dados
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você — como titular dos seus dados pessoais — tem os seguintes direitos perante a 124bet:
LGPD — Art. 18
Seus Direitos sobre os Dados
A LGPD garante a você controle total sobre como seus dados são utilizados. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo junto à 124bet.
Direito de Acesso
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 124bet mantém sobre você, incluindo finalidade, prazo de retenção e com quem foram compartilhados.
Direito de Correção
Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados no seu perfil a qualquer momento, sem necessidade de justificativa.
Direito de Eliminação
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no consentimento. Dados retidos por obrigação legal não podem ser eliminados antes do prazo mínimo.
Direito de Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado, de uso corrente e leitura automática (JSON ou CSV), para transferência a outro controlador, conforme Art. 18, V da LGPD.
Direito de Revogação do Consentimento
Revogue o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal (como marketing) a qualquer momento, sem custos e sem que isso afete tratamentos anteriores.
Direito de Bloqueio
Solicite o bloqueio ou anonimização de dadosesnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, enquanto o processo de análise está em curso.
Direito de Informação sobre Compartilhamento
Saiba com quais entidades públicas e privadas a 124bet compartilhou ou pode compartilhar seus dados pessoais, e por qual razão.
Direito de Oposição
Oponha-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse quando este prejudicar seus direitos, conforme Art. 18, § 2º da LGPD.
Direito de Petição à ANPD
Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos como titular foram violados.
10 Menores de Idade
Os serviços da 124bet são destinados exclusivamente a pessoas com18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pesoais de menores de idade.
Caso a 124bet tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, todas as informações relacionadas serão imediatamente eliminadas, a conta será encerrada e os depósitos líquidos serão devolvidos ao titular da conta de pagamento de origem.
Pais ou responsáveis legais que identificarem que uma criança ou adolescente criou uma conta na 124bet devem notificar imediatamente o suporte pelo endereço [email protected].
11 Transferência Internacional de Dados
Em determinadas situações operacionais (como uso de infraestrutura de nuvem internacional ou integração com provedores de jogos sediados no exterior), os dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorre, a 124bet garante que a transferência esteja amparada por mecanismos legais adequados previstos no Capítulo V da LGPD, incluindo:
- Transferência para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD;
- Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Outros mecanismos legalmente previstos que garantam proteção equivalente à da LGPD.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A 124bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, em exigências legais ou regulatórias, ou em decorrência de decisões da ANPD.
Alterações relevantes — aquelas que impactem significativamente os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento — serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por e-mail e por notificação na plataforma. Alterações de menor impacto (como correções de formatação ou atualização de dados de contato) podem ser implementadas imediatamente, com indicação data de revisão no topo documento.
O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política implica a aceitação das mudanças realizadas.
13 Encarregado de Dados (DPO) e Contato
A 124bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), nos termos do Art. 41 da LGPD, responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta às solicitações;
- Receber comunicações da ANPD e adotar as providências cabíveis;
- Orientar os colaboradores e contratados da 124bet sobre práticas de proteção de dados.
Para entrar em contato com o DPO da 124bet ou para exercer qualquer dos seus direitos como titular, utilize os canais abaixo:
- E-mail do DPO (somente texto, não clicável): [email protected]
- Assunto: "LGPD — [Descrição da solicitação]"
- Prazo de resposta: até15 (quinze) dias corridos
- Chat ao Vivo: disponível 24h por dia na plataforma 124bet.cam
Tem dúvidas sobre seus dados?
Nossa equipe de privacidade está pronta para ajudar. Consulte também nossos Termos e Condições ou acesse o FAQ para respostas rápidas às perguntas mais comuns.